Interesanci mogą sprwadzać stan załatwiania pism skierowanych do urzędu. Po podaniu identyfikatorów pisma, którymi dla osoby fizycznej są: - numer PESEL lub - numer Dowodu Osobistego lub - numer pisma według dziennika korespondencji przychodzcej; a dla osoby prawnej: - numer NIP lub - numer REGON lub - numer pisma według dziennika korespondencji przychodzącej; znajdziecie Państwo podstawowe informacje o swoim piśmie. Są to między innymi: - numer pisma według dziennika korespondencji przychodzącej; - data wpływu pisma do urzędu; - nazwa wydziału, do którego pismo zostało skierowane; - planowany termin załatwienia pisma; - stan pisma (w trakcie, załatwione); - data załatwienia pisma. Nie musicie - szanowni Interesanci - już chodzić do urzędu ani dzwonić, żeby dowiedzie się, czy na Wasze pismo przygotowano już odpowiedź. Jeśli chcecie Państwo śledzić swoje pismo w BIP-ie, a planujecie wysłać je pocztą, dopiszcie numer PESEL lub numer dowodu osobistego. Tylko tak odnajdziecie swoje pismo. Możecie również sprawdzić, czy jesteście równo traktowani. W tym celu należy wybrać podkategorię "Kolejność załatwiania spraw", wybrać wydział, który załatwia Państwa pismo i sprawdzić, czy było ono załatwiane w odpowiedniej kolejności. Jeśli nie znacie Państwo numeru pisma, możecie go uzyskać poprzez podanie w podkategorii "Moja sprawa" jako kryterium wyszukiwania np. numeru PESEL, wówczas system wyszuka wszystkie sprawy w urzędzie, dla zidentyfikowanego po PESEL-u interesanta. Wszystkie wyszukane sprawy będą wyświetlane z podaniem numeru pisma oraz daty jego utworzenia. Po zapoznaniu się ze szczegółami danej sprawy (a przede wszystkim z informacją który wydział (komórka) zajmuje się naszą sprawą) możemy w podkategorii "Kolejność załatwiania spraw" odnaleźć właściwy wydział (komórkę) i sprawdzić, znając numer swojego pisma, czy jest ono załatwiane we właściwej kolejności.